FAQs

1. Waar kan ik het aanbod van Arsène 50 raadplegen?
In de agenda van Brussel Deze Week en La Tribune de Bruxelles vindt u het aanbod van de week. Indien u ingeschreven bent, wordt u via onze Nieuwsbrief eveneens hiervan op de hoogte gehouden.  Dit aanbod kan echter in de loop van de week nog veranderen.
Het aanbod van de dag kan geraadpleegd worden vanaf 18u de avond  voordien op de website www.arsene50.be en www.agenda.be.
We raden ten stelligste aan om het definitief aanbod de dag zelf vanaf 12u30 te consulteren.

2. Wanneer ik het weekaanbod via de nieuwsbrief in mijn mailbox toekrijg, kan ik dan meteen tickets bestellen?
De nieuwsbrief geeft enkel een overzicht van het weekaanbod, van dinsdag tot de eerstvolgende maandag. Tickets kunnen echter enkel de dag van de voorstelling zelf gekocht worden (met uitzondering van de tickets voor voorstellingen die doorgaan op zondag en maandag, deze worden ook op zaterdag verkocht). Op voorhand reserveren is dus onmogelijk.

3. Wat zijn de openingsuren? Wanneer kan ik mijn ticket online aankopen?
De balies van Arsène 50 zijn open van dinsdag tot en met zaterdag van 12u30 de 17u30 (verkoop ter plaatse). De online verkoop start iets later: van 14u tot 17u30, eveneens van dinsdag t/m zaterdag.

4. Wanneer kan ik tickets kopen voor voorstellingen die doorgaan op zondag en maandag?
De tickets voor zondag en maandag maken deel uit van het aanbod van zaterdag. Deze tickets worden dus net zoals de voorstellingen van de zaterdagavond verkocht op zaterdag aan de balies van 12u30 tot 17u30 en via de website www.arsene50.be van 14u tot 17u30.

5. Wat met de feestdagen zoals 1/11, 11/11, 1/05 enz.... ?
De balies zijn normaal gezien open op feestdagen. De sluitingsdagen zijn elke zondag en maandag, 25/12, van 1/01 tot en met 4/01 en van eind juni tot begin september.

6. Wat moet ik doen wanneer ik tickets voor verschillende voorstellingen wens aan te kopen?(bvb. in het weekend)
Er moet telkens per voorstelling besteld worden Het aantal plaatsen is onbeperkt. Als je echter voor verschillende voorstellingen tickets wil bestellen, moet je de bestellingsprocedure opnieuw beginnen.

7. Is er een limiet op het aantal tickets per persoon?
De enige "beperking" die wordt opgelegd gebeurt wanneer de balies worden geopend (dus om 12u30). Vermits er twee balies zijn (één aan de Arenberg cinema en één aan Flagey) en maar één ticketcentrale, worden het totaal aantal tickets tussen de twee balies verdeeld om zodoende in te spelen op de wensen van de klanten. Wanneer blijkt dat er aan één van de twee balies geen interesse is voor een bepaalde voorstelling, kan deze helft wel worden overschreden.

8. Wordt de site geupdated? Is hij in real-time?
Ja, de website wordt automatisch geupdated bij elke verkoop van een ticket. Je kan dus de hele dag via de website opvolgen hoeveel tickets er voor een bepaalde voorstelling nog verkrijgbaar zijn.

9. Wat moet ik doen met de voucher(s) ?
Indien je het ticket / de tickets gekocht hebt aan de balies van Arsène 50, krijg je per persoon 1 voucher. Indien je via de online verkoop hebt besteld, heb je 1 voucher per voorstelling met referentienummer en het aantal plaatsen. Deze voucher moet 30 minuten voor de aanvang van de voorstelling ingeruild worden voor een echt ticket.

10.  Hoe zit het met genummerde zitplaatsen?
Wanneer je een ticket bestelt in een categorie met genummerde zitplaatsen, dan is het de organisator van de voorstelling die u uw zitplaats toebedeelt. Betaalt u de prijs van categorie 1, dan hebt u uiteraard ook recht op een zitplaats in deze categorie. Het is pas bij het inruilen van de voucher voor een echt ticket dat u uw genummerde zitplaats toebedeeld krijgt.