FAQs

1. Où puis-je consulter l'offre Arsène 50 ?
L'offre du jour est consultable la veille à partir de 18h sur le site www.arsene50.be et www.agenda.be
Dans l'Agenda de Brussel deze week et La Tribune de Bruxelles, l'offre de la semaine vous est présentée (celle-ci est à titre indicatif et évolue tout au long de la semaine). Idem pour la newsletter, l'offre envoyée est susceptible d'être modifiée au cours de la semaine. Nous vous conseillons de consulter l'offre définitive le jour-même avant 12h30.

2. Lorsque je reçois l'offre de la semaine par mail, quand puis-je acheter les tickets ?
La newsletter reprenant l'offre de la semaine (du mardi au lundi suivant) vous donne un aperçu de ce qu'il vous sera proposé durant la semaine. LES PLACES SONT VENDUES POUR LE SOIR MÊME (à l'exception du samedi > vente pour samedi, dimanche et lundi). Il n'y a pas de réservation.

3. Quelles sont vos heures d'ouverture ? Quand puis-je acheter en ligne ?
Les billetteries Arsène 50 sont ouvertes du mardi au samedi de 12h30 à 17h30 (vente sur place). La vente en ligne débute à 14h00 jusque 17h30.

4. Quand puis-je acheter les places du dimanche et lundi ?
Les places du dimanche et lundi font partie de l'offre du samedi. Ces places sont mises en vente le samedi soit dès 12h30 dans l'une des deux billetteries Arsène 50 (achat sur place) soit vente en ligne à partir de 14h00 sur le site www.arsene50.be

5. Quid des jours de congé comme 1/11, 11/11, 1/05 etc.... ?
Les billetteries sont ouvertes normalement ces jours-là. Les dates de fermeture sont le 25/12, du 1er janvier au 4 janvier inclus en 2009 et en fin de saison (fin juin>début septembre).

6. Que dois-je faire lorsque je souhaite acheter en ligne plusieurs spectacles (week-end par exemple) ?
Une commande (nombre de places illimité) par spectacle. Si plusieurs spectacles > plusieurs commandes.

7. Le nombre de places par personne est-il limité ?
La seule limite est le nombre de places proposées par le partenaire culturel. A l'ouverture des billetteries, le nombre affiché (vaut pour les 2 comptoirs) est à partager en fonction de la demande des personnes se rendant sur place.

8. Le site est-il mis à jour ?
A chaque vente faite soit aux guichets, soit par internet, le site est automatiquement mis à jour. Vous pouvez donc consulter l'offre en temps réel.

9. Que dois-je faire avec le(s) vouchers ?
Si vous avez achetez vos tickets aux comptoirs Arsène 50, vous recevrez 1 voucher par personne, si vous achetez vos tickets en ligne, vous imprimerez avec votre numéro de référence 1 voucher pour le nombre de place(s) achétée(s) par spectacle. Ce voucher est à échanger à la billetterie de l'organisateur 30 minutes avant le début de celui-ci.

10. Comment sont attribuées les places numérotées ?
Lorsque vous achetez un ticket dans une certaine catégorie/place numérotée, c'est l'organisateur du spectacle qui décide de l'emplacement en fonction de leur disponibilité sachant que si vous achetez une première catégorie, vous aurez une place en première catégorie par exemple. C'est lors de l'échange de votre voucher 30 minutes avant le début de la représentation que votre place vous sera attribuée.